Remboursement

La règle

Tout abonnement souscrit est remboursable intégralement pendant quatorze jours à compter du paiement, mensuel comme annuel, sans avoir à motiver la demande.

C’est une politique commerciale, plus favorable que le droit applicable : la livraison d’un contenu numérique immédiat fait normalement renoncer au délai de rétractation (voir l’article 7 des conditions générales de vente).

Comment demander

Écrivez à contact@kompilestudio.com depuis l’adresse utilisée pour l’achat, ou utilisez le lien figurant sur le reçu envoyé par le revendeur. Aucune formule particulière n’est attendue.

La demande est traitée sous deux jours ouvrés. Le remboursement est effectué par le revendeur sur le moyen de paiement d’origine ; le délai d’apparition sur le relevé dépend ensuite de votre banque, généralement quelques jours.

Ce qui se passe ensuite

L’abonnement prend fin et la clé cesse de déverrouiller les fonctions Pro. L’application continue de fonctionner au palier gratuit, où Build et Run restent illimités.

Les vidéos déjà produites restent les vôtres. Rien n’est retiré, ni altéré, ni marqué a posteriori : ce qui a été rendu sans filigrane le reste.

Au-delà de quatorze jours

Passé ce délai, les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés, y compris au prorata. Vous pouvez résilier à tout moment : l’abonnement n’est alors pas reconduit et les fonctions Pro restent accessibles jusqu’au terme de la période payée.

Une exception : si une fonction essentielle du palier payant devenait indisponible pendant votre abonnement, le remboursement au prorata est de droit.

Essayer sans payer

Le palier gratuit est illimité dans le temps et dans le nombre de vidéos. C’est la façon la moins risquée d’essayer : le moteur y est exactement le même, seules les fonctions Pro et le filigrane changent.